1. Derecho de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.

2. Procedimiento para devoluciones
Si deseas realizar una devolución, por favor contáctanos a info@elciervoazul.com. Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para devoluciones. El cliente deberá cubrir los costos de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

3. Productos no retornables
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defecto de fabricación.

4. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, y puede tardar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.

5. Producto dañado o defectuoso
Si el producto llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente para organizar un reemplazo o reembolso. En estos casos, cubrimos los costos de envío de la devolución.